İptal Süreci Nasıl İşler?
01 Talep Oluşturma
İptal talebinizi müşteri hizmetleri veya destek kanallarımız üzerinden kolayca iletebilirsiniz.
02 Kimlik Doğrulama
Güvenliğiniz için abonelik sahibine ait doğrulama işlemleri gerçekleştirilir.
03 Hizmet Kontrolü
Aktif hizmet, kampanya veya cihaz durumları kontrol edilir ve gerekli bilgilendirme yapılır.
04 Sonlandırma İşlemi
Onay sonrası abonelik sonlandırma işlemleri tamamlanır ve tarafınıza bilgi verilir.
Biz Neye İnanıyoruz?
FiberGo olarak...
Açık iletişim
Gizli prosedürlere değil, açık iletişime inanıyoruz.
Anlaşılır Hizmet
Karmaşık süreçlere değil, anlaşılır hizmete inanıyoruz.
Erişilebilir Destek
Ulaşılması zor destek anlayışına değil, erişilebilir çözümlere inanıyoruz.
Güvene Dayalı Hizmet
Müşteriyi yoran işlemlere değil, güvene dayalı hizmet anlayışına inanıyoruz.
Şeffaf Hizmet Anlayışı
FiberGo, süreçlerini mümkün olduğunca açık ve anlaşılır şekilde yürütmeyi hedefler.
Kullanıcılarımızın;
- süreçleri rahat takip edebilmesini
- net bilgi alabilmesini
- gerçek destek hissini yaşayabilmesini
önemsiyoruz. Bizim için güven, internet hizmetinin en önemli parçalarından biridir.