Yardıma mı ihtiyacınız var?
FiberGo destek merkezi üzerinden başvuru, kurulum, hız, fatura, modem ve teknik işlemler hakkında hızlıca yardım alabilirsiniz.
Amacımız; müşterilerimize hızlı, anlaşılır ve şeffaf bir destek deneyimi sunmaktır. Çünkü internet hizmetinde en önemli şeylerden biri yalnızca hız değil, ulaşılabilir destektir.
Hızlı İşlemler
FiberGo’da Süreç Nasıl İşler?
01 Başvuru Oluşturma
Web sitemiz üzerinden altyapınızı sorgulayarak birkaç dakika içinde başvurunuzu oluşturabilirsiniz
02 Evrak ve Onay Süreci
Başvuru bilgileriniz kontrol edilir ve gerekli onay süreçleri tamamlanır
03 Kurulum Planlaması
Altyapınıza uygun kurulum işlemleri planlanır ve ekipler tarafından süreç başlatılır.
04 Aktivasyon
İnternet hattınız aktif hale getirilir ve bağlantınız test edilir.
05 FiberGo Deneyimi
Yüksek hızlı ve limitsiz internetinizi kullanmaya başlayabilirsiniz
Şeffaf Destek Anlayışı
FiberGo olarak kullanıcılarımızın:
- Gizli ücretlerle karşılaşmamasına,
- Süreçleri açık şekilde takip edebilmesine,
- Gerçek destek alabilmesine,
- Hızlı çözüme laşabilmesine önem veriyoruz.
Çünkü iyi internet hizmeti sadece yüksek hız değil, aynı zamanda güvenilir destek deneyimidir.
Aklınızdaki Soruların Cevapları
Başvurum ne kadar sürede aktif olur?
Başvurunuzun ardından altyapı durumuna bağlı olarak süreç mümkün olan en kısa sürede tamamlanır. Bazı bölgelerde aynı gün aktivasyon sağlanabilirken, bazı durumlarda teknik planlama süresi gerekebilir.
Fiber altyapım olup olmadığını nasıl öğrenebilirim?
Web sitemizde bulunan altyapı sorgulama ekranından adres bilgilerinizi girerek altyapı uygunluğunu hızlıca kontrol edebilirsiniz.
Taahhüt var mı?
FiberGo’da kullanıcı dostu ve esnek paket seçenekleri sunulmaktadır. Paket detaylarını başvuru sırasında açık ve şeffaf şekilde görüntüleyebilirsiniz.
İnternet kotası veya kullanım limiti var mı?
FiberGo paketleri limitsiz internet deneyimi sunmak üzere tasarlanmıştır. Paket detaylarına ilgili kampanya sayfalarından ulaşabilirsiniz.
Modem gerekli mi?
İnternet hizmetinin kullanılabilmesi için uygun bir modem gereklidir. Mevcut modeminiz altyapıyla uyumluysa kullanmaya devam edebilirsiniz.
Kurulum ücretli mi?
Kurulum ve aktivasyon koşulları kampanyaya veya altyapı türüne göre değişiklik gösterebilir. Güncel bilgiler başvuru sırasında açık şekilde paylaşılır.
Nakil işlemi yapabiliyor muyum?
Evet. Altyapının uygun olduğu adreslerde internet hizmetinizi farklı bir adrese taşıyabilirsiniz.
Teknik destek nasıl alabilirim?
Destek ekibimize web sitesi, WhatsApp destek hattı veya çağrı merkezi üzerinden kolayca ulaşabilirsiniz.
İnternetimde yavaşlama olursa ne yapmalıyım?
Öncelikle modem yeniden başlatılması önerilir. Sorunun devam etmesi durumunda teknik destek ekibimiz bağlantınızı detaylı şekilde kontrol eder.
Arıza durumunda ne yapmalıyım?
Destek kanallarımız üzerinden arıza kaydı oluşturabilirsiniz. Teknik ekiplerimiz süreci mümkün olan en kısa sürede incelemektedir.
İptal işlemleri nasıl yapılır?
FiberGo, şeffaf ve erişilebilir hizmet anlayışını benimser. İptal süreçleriyle ilgili detaylı bilgiye “Kolay İptal” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Bize Ulaşın
Sözleşmeler, belgeler veya hizmet süreçleri hakkında destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.