FAQ

Mevcut FiberGo kullanıcılarının arkadaşlarını davet ederek marka büyümesine katkı sağlaması ve kampanya avantajlarından yararlanması. Arkadaşlarını Davet Et, Avantajları Paylaş FiberGo deneyimini sevdiklerinle paylaş, özel fırsatlardan yararlan. Kampanya Detayları Arkadaşını Davet Et Arkadaşını davet ederek FiberGo ailesinin büyümesine katkı sağlayabilir ve kampanya avantajlarından yararlanabilirsin. 01 Arkadaşını Davet Et Arkadaşınla davet bağlantını paylaş. 02 Başvurusunu Tamamlasın Arkadaşın FiberGo başvurusunu tamamlasın. 03 Avantajlardan Yararlan Kampanya koşulları kapsamında avantajlardan faydalan. NEDEN ARKADAŞINI DAVET ETMELİSİN? Paylaşmanın Avantajları 01 Kolay Davet Dakikalar içinde arkadaşlarını davet edebilirsin 02 Hızlı Başvuru Arkadaşların kolayca başvuru oluşturabilir. 03 Ek Avantajlar Kampanya kapsamında özel fırsatlar elde edebilirsin. 04 Daha Büyük FiberGo Ailesi FiberGo deneyimini daha fazla kişiyle paylaşabilirsin Kimler Yararlanabilir? FiberGo kullanıcıları, kampanya şartlarını sağlamaları durumunda arkadaş davet programından yararlanabilir. FiberGo’yu Paylaşmaya Hazır mısın? Arkadaşlarını davet et ve avantajları keşfet. Arkadaşını Davet Et Aklınızdaki Soruların Cevapları Arkadaşını Davet Et kampanyası nedir? FiberGo kullanıcılarının arkadaşlarını davet ederek belirli avantajlardan yararlanabildiği kampanya programıdır. Kaç arkadaşımı davet edebilirim? Kampanya koşullarına bağlı olarak birden fazla davet gerçekleştirilebilir. Davet ettiğim kişi nasıl başvuru yapacak? Paylaşılan bağlantı veya yönlendirme yöntemi ile başvurusunu tamamlayabilir. Avantajlar ne zaman tanımlanır? Başvuru ve aktivasyon süreçleri tamamlandıktan sonra kampanya koşullarına göre değerlendirilir. Mevcut müşteriler de yararlanabilir mi? Evet, kampanya şartlarını sağlayan mevcut kullanıcılar yararlanabilir. Davet edilen kişinin başvurusu reddedilirse ne olur? Kampanya avantajları yalnızca uygun başvurular için geçerli olabilir. Kampanya tüm bölgelerde geçerli mi? Altyapı uygunluğu bulunan bölgelerde geçerlidir. Kampanya süresi var mı? Dönemsel olarak güncellenebilir. Arkadaşım farklı bir operatör kullanıyorsa geçiş yapabilir mi? Evet, uygunluk durumuna göre FiberGo’ya geçiş yapabilir. Kampanya koşullarını nereden öğrenebilirim? Bu sayfadaki detaylardan veya destek merkezinden bilgi alabilirsiniz.

Online İşlem Merkezi Destek Merkezi Yardıma mı ihtiyacınız var? FiberGo destek merkezi üzerinden başvuru, kurulum, hız, fatura, modem ve teknik işlemler hakkında hızlıca yardım alabilirsiniz.Amacımız; müşterilerimize hızlı, anlaşılır ve şeffaf bir destek deneyimi sunmaktır. Çünkü internet hizmetinde en önemli şeylerden biri yalnızca hız değil, ulaşılabilir destektir. Hızlı İşlemler Altyapı sorgulama işlemleri Yeni başvuru Kurulum Süreci Teknik destek Modem Yardımı Fatura ve ödeme işlemleri İnternet hız sorunları Nakil işlemleri İptal İşlemleri Kampanya ve paket bilgileri Nakil İşlemleri WhatsApp Destek FiberGo’da Süreç Nasıl İşler? 01 Başvuru Oluşturma Web sitemiz üzerinden altyapınızı sorgulayarak birkaç dakika içinde başvurunuzu oluşturabilirsiniz 02 Evrak ve Onay Süreci Başvuru bilgileriniz kontrol edilir ve gerekli onay süreçleri tamamlanır 03 Kurulum Planlaması Altyapınıza uygun kurulum işlemleri planlanır ve ekipler tarafından süreç başlatılır. 04 Aktivasyon İnternet hattınız aktif hale getirilir ve bağlantınız test edilir. 05 FiberGo Deneyimi Yüksek hızlı ve limitsiz internetinizi kullanmaya başlayabilirsiniz Şeffaf Destek Anlayışı FiberGo olarak kullanıcılarımızın: Gizli ücretlerle karşılaşmamasına, Süreçleri açık şekilde takip edebilmesine, Gerçek destek alabilmesine, Hızlı çözüme laşabilmesine önem veriyoruz. Çünkü iyi internet hizmeti sadece yüksek hız değil, aynı zamanda güvenilir destek deneyimidir. Aklınızdaki Soruların Cevapları Başvurum ne kadar sürede aktif olur? Başvurunuzun ardından altyapı durumuna bağlı olarak süreç mümkün olan en kısa sürede tamamlanır. Bazı bölgelerde aynı gün aktivasyon sağlanabilirken, bazı durumlarda teknik planlama süresi gerekebilir. Fiber altyapım olup olmadığını nasıl öğrenebilirim? Web sitemizde bulunan altyapı sorgulama ekranından adres bilgilerinizi girerek altyapı uygunluğunu hızlıca kontrol edebilirsiniz. Taahhüt var mı? FiberGo’da kullanıcı dostu ve esnek paket seçenekleri sunulmaktadır. Paket detaylarını başvuru sırasında açık ve şeffaf şekilde görüntüleyebilirsiniz. İnternet kotası veya kullanım limiti var mı? FiberGo paketleri limitsiz internet deneyimi sunmak üzere tasarlanmıştır. Paket detaylarına ilgili kampanya sayfalarından ulaşabilirsiniz. Modem gerekli mi? İnternet hizmetinin kullanılabilmesi için uygun bir modem gereklidir. Mevcut modeminiz altyapıyla uyumluysa kullanmaya devam edebilirsiniz. Kurulum ücretli mi? Kurulum ve aktivasyon koşulları kampanyaya veya altyapı türüne göre değişiklik gösterebilir. Güncel bilgiler başvuru sırasında açık şekilde paylaşılır. Nakil işlemi yapabiliyor muyum? Evet. Altyapının uygun olduğu adreslerde internet hizmetinizi farklı bir adrese taşıyabilirsiniz. Teknik destek nasıl alabilirim? Destek ekibimize web sitesi, WhatsApp destek hattı veya çağrı merkezi üzerinden kolayca ulaşabilirsiniz. İnternetimde yavaşlama olursa ne yapmalıyım? Öncelikle modem yeniden başlatılması önerilir. Sorunun devam etmesi durumunda teknik destek ekibimiz bağlantınızı detaylı şekilde kontrol eder. Arıza durumunda ne yapmalıyım? Destek kanallarımız üzerinden arıza kaydı oluşturabilirsiniz. Teknik ekiplerimiz süreci mümkün olan en kısa sürede incelemektedir. İptal işlemleri nasıl yapılır? FiberGo, şeffaf ve erişilebilir hizmet anlayışını benimser. İptal süreçleriyle ilgili detaylı bilgiye “Kolay İptal” sayfasından ulaşabilirsiniz. Bize Ulaşın Sözleşmeler, belgeler veya hizmet süreçleri hakkında destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. 0850 888 0222 WhatsApp Destek Hattı destek@fibergo.com.tr 0850 888 0222 WhatsApp Destek Hattı destek@fibergo.com.tr