Legal

Hızlı ve Kolay Kurulum Süreci Başvurudan aktivasyona kadar tüm süreç FiberGo ile hızlı ve kolay şekilde ilerler Hemen Başvur Altyapını Sorgula Kurulum Süreci Nasıl İşliyor? 01 Başvurunu Oluştur Online başvuru formunu hızlı şekilde tamamla. 02 Altyapı Kontrolü Yapılsın Adresine uygun altyapı bilgileri kontrol edilsin. 03 Kurulum Randevusu Oluşturulsun​ Teknik ekip tarafından uygun kurulum zamanı planlansın. 04 Aktivasyon Tamamlansın İnternet bağlantın aktif hale getirilsin ve kullanıma başla. Profesyonel Teknik Destek Deneyimi FiberGo teknik ekibi, kurulum ve aktivasyon sürecinin hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanması için destek sağlar. Kolay ve Kullanıcı Dostu Süreç Başvuru sonrası süreçleri kolayca takip edebilir, internet bağlantının aktivasyon süreci hakkında bilgilendirme alabilirsin. FiberGo ile Hızlı İnternet Deneyimine Geç Başvurunu oluştur, kurulum sürecini hızlı şekilde tamamla Hemen Başvur Aklınızdaki Soruların Cevapları Kurulum süreci ne kadar sürer? Başvuru ve altyapı uygunluğuna göre kurulum süreci kısa süre içinde planlanır. Kurulum için evde bulunmak gerekir mi? Kurulum işlemleri sırasında adreste bulunulması gerekebilir. Aktivasyon işlemi nasıl tamamlanır? Kurulum sonrası internet bağlantınız aktif hale getirilir. Teknik ekip randevusu nasıl oluşturulur? Başvuru sonrası uygun zaman planlaması yapılır.

Çerez Kullanımı Hakkında Bilgilendirme Bu Çerez Politikası, FiberGo web sitesi ziyaretçilerinin deneyimini geliştirmek, hizmetlerimizi daha verimli sunmak ve web sitemizin güvenli şekilde çalışmasını sağlamak amacıyla kullanılan çerezler hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. FiberGo olarak kullanıcı gizliliğine ve veri güvenliğine önem veriyoruz. Çerez Nedir? Çerezler (cookies), ziyaret ettiğiniz internet siteleri tarafından cihazınıza kaydedilen küçük veri dosyalarıdır.Bu dosyalar sayesinde web sitesi tercihleri hatırlanabilir, oturum yönetimi sağlanabilir ve kullanıcı deneyimi geliştirilebilir Çerezler Hangi Amaçlarla Kullanılır? FiberGo web sitesinde kullanılan çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir: Web sitesinin düzgün çalışmasını sağlamak  Kullanıcı deneyimini geliştirmek  Güvenlik işlemlerini desteklemek Tercih ve ayarları hatırlamak Site performansını analiz etmek Hizmet kalitesini artırmak Kullanılan Çerez Türleri Zorunlu ÇerezlerWeb sitesinin temel işlevlerinin çalışabilmesi için gerekli olan çerezlerdir.Performans ve Analiz ÇerezleriWeb sitesinin kullanım performansını analiz etmek ve geliştirmek amacıyla kullanılabilir.Tercih ÇerezleriKullanıcının dil, bölge veya benzeri tercihlerini hatırlamak amacıyla kullanılabilir.Güvenlik ÇerezleriHesap ve işlem güvenliğinin sağlanmasına yardımcı olabilir. Kullanılan Çerez Türleri Zorunlu ÇerezlerWeb sitesinin temel işlevlerinin çalışabilmesi için gerekli olan çerezlerdir.Performans ve Analiz ÇerezleriWeb sitesinin kullanım performansını analiz etmek ve geliştirmek amacıyla kullanılabilir.Tercih ÇerezleriKullanıcının dil, bölge veya benzeri tercihlerini hatırlamak amacıyla kullanılabilir.Güvenlik ÇerezleriHesap ve işlem güvenliğinin sağlanmasına yardımcı olabilir. Çerezleri Kontrol Edebilir Misiniz? Evet. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri silebilir, engelleyebilir veya yönetebilirsiniz.Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması durumunda web sitesinin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir. Üçüncü Taraf Hizmetler Web sitesinde kullanılan bazı analiz veya teknik hizmetler kapsamında üçüncü taraf sistemler tarafından çerez kullanılabilir.Bu hizmetler ilgili üçüncü tarafların kendi gizlilik ve çerez politikalarına tabi olabilir. Veri Güvenliği ve Gizlilik FiberGo olarak kullanıcı verilerinin korunmasına önem veriyor, çerez kullanım süreçlerini ilgili mevzuata uygun şekilde yürütmeye özen gösteriyoruz.Çerezler aracılığıyla elde edilen bilgiler güvenlik ve hizmet geliştirme amacıyla kullanılabilir. Politika Güncellemeleri FiberGo, Çerez Politikası üzerinde gerekli gördüğü durumlarda güncelleme yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika metni her zaman web sitemiz üzerinden erişilebilir olacaktır. Bize Ulaşın 0850 888 0222 WhatsApp Destek Hattı destek@fibergo.com.tr 0850 888 0222 WhatsApp Destek Hattı destek@fibergo.com.tr

Online İşlem Merkezi Destek Merkezi Şeffaf ve Erişilebilir Bilgilendirme FiberGo olarak kullanıcılarımızın hizmet süreçleriyle ilgili tüm önemli bilgilere açık ve kolay şekilde ulaşabilmesini önemsiyoruz.Bu sayfada abonelik, hizmet kullanımı ve yasal süreçlerle ilgili sözleşme ve bilgilendirme dokümanlarına erişebilirsiniz.Amacımız; süreçleri karmaşık hale getirmeden, anlaşılır ve şeffaf bir deneyim sunmaktır. Erişebileceğiniz Belgeler Aşağıdaki sözleşme ve bilgilendirme dokümanları güncel olarak bu sayfa üzerinden paylaşılmaktadır : Abonelik Sözleşmesi Hizmet Sözleşmesi Kampanya ve Paket Koşulları KVKK Bilgilendirme Metni Çerez Politikası Kurumsal Çerez Politikası İptal ve Cayma Süreçleri Fatura ve Ödeme Bilgilendirmeleri Yasal Bilgilendirme Dokümanları Neden Bu Belgeleri Paylaşıyoruz? FiberGo olarak kullanıcılarımızın: hangi hizmeti aldığını süreçlerin nasıl işlediğini hak ve sorumluluklarını hizmet koşullarını net şekilde görebilmesini önemsiyoruz Bizce güvenilir hizmet anlayışının temelinde şeffaflık vardır. Güncel Dokümanlar Belgeler ve sözleşmeler gerekli durumlarda güncellenebilir. En güncel sürümler her zaman bu sayfa üzerinden erişilebilir olacaktır. Dikkat Edilmesi Gerekenler Bazı kampanya, hizmet veya altyapı türlerine göre ek koşullar uygulanabilir. Başvuru ve hizmet süreçlerinde sunulan güncel bilgiler esas alınmaktadır. Herhangi bir konuda destek almak isterseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kullanıcı Odaklı Hizmet Anlayışı FiberGo olarak kullanıcılarımızın yalnızca internet hizmeti değil, aynı zamanda açık ve anlaşılır bilgi deneyimi yaşamasını hedefliyoruz. Bu nedenle sözleşme ve bilgilendirme süreçlerini mümkün olduğunca erişilebilir ve sade hale getirmeye önem veriyoruz. Bize Ulaşın FiberGo hizmetleri hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. 0850 888 0222 WhatsApp Destek Hattı destek@fibergo.com.tr 0850 888 0222 WhatsApp Destek Hattı destek@fibergo.com.tr

Kurumsal Gizlilik ve Veri Güvenliği Yaklaşımımız FiberGo olarak dijital hizmetlerimizde kullanıcı deneyimini geliştirirken aynı zamanda veri güvenliği, gizlilik ve şeffaflık ilkelerine önem veriyoruz.Bu Kurumsal Çerez Politikası; FiberGo’a ait web siteleri, dijital platformlar ve çevrimiçi hizmetlerde kullanılan çerez teknolojileri hakkında kurumsal bilgilendirme sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Çerez Teknolojileri ve Kullanım Amaçları FiberGo dijital platformlarında kullanılan çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir: • Web sitesi ve sistemlerin güvenli şekilde çalıştırılması• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi• Trafik ve performans analizlerinin yapılması• Teknik hata ve sistem sorunlarının tespit edilmesi• Kullanıcı tercih ve ayarlarının hatırlanması• Hizmet kalitesinin artırılması• Güvenlik süreçlerinin desteklenmesi Kurumsal Veri Güvenliği Yaklaşımımız FiberGo, kullanıcı verilerinin korunmasını temel sorumluluklarından biri olarak görmektedir.Bu kapsamda: • teknik güvenlik önlemleri,• erişim kontrol sistemleri,• veri koruma süreçleri,• altyapı güvenliği,• yetkisiz erişim önleme mekanizmalarıAmaç; kullanıcılarımızın dijital hizmetlerimizi güvenli şekilde kullanabilmesini sağlamaktır. Kullanılan Çerez Türleri Zorunlu ÇerezlerWeb sitesi ve çevrimiçi hizmetlerin temel işlevlerini yerine getirebilmesi için gerekli çerezlerdir.Analitik ve Performans ÇerezleriWeb sitesi performansını analiz etmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla kullanılabilir.İşlevsel ÇerezlerDil, oturum veya kullanıcı tercihlerini hatırlamaya yardımcı olabilir.Güvenlik ÇerezleriYetkisiz erişimlerin önlenmesi ve hesap güvenliğinin desteklenmesi amacıyla kullanılabilir. Üçüncü Taraf Hizmetler FiberGo dijital platformlarında kullanılan bazı analiz, güvenlik veya teknik hizmetler kapsamında üçüncü taraf sistemlerden yararlanılabilir.Bu hizmet sağlayıcılar kendi gizlilik ve veri politikaları kapsamında işlem gerçekleştirebilir. Çerez Yönetimi Kullanıcılar tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri yönetebilir, silebilir veya engelleyebilir.Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması durumunda web sitesinin belirli işlevleri düzgün çalışmayabilir. Şeffaflık ve Kullanıcı Güveni FiberGo olarak kullanıcı güvenini yalnızca internet hizmetlerinde değil, dijital gizlilik süreçlerinde de ön planda tutuyoruz.Veri güvenliği ve kullanıcı gizliliği konularında:• açık iletişim,• şeffaf süreç yönetimi,• güvenli altyapıanlayışını benimsemekteyiz. Politika Güncellemeleri FiberGo gerekli gördüğü durumlarda bu politika metni üzerinde güncelleme yapabilir.Güncel sürüm her zaman resmi web sitemiz üzerinden yayınlanacaktır. Güncel politika metni her zaman web sitemiz üzerinden erişilebilir olacaktır. Bize Ulaşın Çerez Politikası hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz 0850 888 0222 WhatsApp Destek Hattı destek@fibergo.com.tr 0850 888 0222 WhatsApp Destek Hattı destek@fibergo.com.tr

Online İşlem Merkezi Destek Merkezi Kişisel Verilerinizin Güvenliği Bizim İçin Önemlidir FiberGo olarak kişisel verilerinizin korunmasına önem veriyor, verilerinizi ilgili yasal düzenlemelere uygun şekilde işlemeye özen gösteriyoruz.Bu bilgilendirme metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında; kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, nasıl korunduğu ve sahip olduğunuz haklar hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.FiberGo, kullanıcı güveninin yalnızca internet hizmetinde değil, veri güvenliğinde de başladığına inanır. Destek Merkezi Hangi Veriler İşlenebilir? Sunulan hizmetlerin sağlıklı şekilde yürütülebilmesi amacıyla aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir: Kimlik bilgileri İletişim bilgileri Abonelik ve hizmet bilgileri Fatura ve ödeme bilgileri Talep ve destek kayıtları Teknik işlem kayıtları IP ve bağlantı bilgileri Yasal süreç kapsamında gerekli diğer bilgiler Kişisel Verileriniz Hangi Amaçlarla İşlenir? Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir: İnternet ve iletişim hizmetlerinin sunulabilmesi Abonelik işlemlerinin yürütülmesi Teknik destek sağlanması Faturalandırma ve ödeme süreçlerinin yönetilmesi Kullanıcı taleplerinin değerlendirilmesi Hizmet kalitesinin geliştirilmesi Bilgilendirme yapılması Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi Güvenlik ve sistem kontrol süreçlerinin sağlanması Verileriniz Nasıl Korunur? FiberGo, kişisel verilerin korunması konusunda gerekli teknik ve idari güvenlik önlemlerini almaya önem verir.Bu kapsamda: sistem güvenliği, erişim kontrolü, veri güvenliği, yetkisiz erişimin engellenmesi, teknik altyapı koruması gibi süreçler uygulanmaktadır. Kişisel verileriniz yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde işlenmekte ve korunmaktadır. Kişisel Verileriniz Kimlerle Paylaşılabilir? Kişisel verileriniz; ilgili yasal yükümlülükler, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talepleri, hizmet süreçlerinde destek alınan iş ortakları ve altyapı sağlayıcıları ile mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir.FiberGo, veri paylaşım süreçlerinde kullanıcı gizliliğine ve güvenliğine önem verir. KVKK Kapsamındaki Haklarınız: 6698 sayılı KVKK kapsamında kullanıcılarımız; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenen verilere ilişkin bilgi talep etme, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, gerekli şartlarda verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme, veri işleme faaliyetlerine itiraz etme haklarına sahiptir. Başvuru ve İletişim KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bize iletebilirsiniz. destek@fibergo.com.tr 0850 888 0222 WhatsApp Destek Hattı Şeffaflık ve Güven FiberGo olarak kullanıcılarımızın yalnızca internet hizmetlerinde değil, veri güvenliği konusunda da kendilerini güvende hissetmelerini önemsiyoruz. Kişisel verilerin korunmasını temel sorumluluklarımızdan biri olarak görüyor, süreçlerimizi şeffaf ve anlaşılır şekilde yürütmeye özen gösteriyoruz.