Support

Online İşlem Merkezi Destek Merkezi Modem Markanı Seç TP-Link ZTE Keenetic ASUS Diğer Modeller Kurulum Adımlarını Takip Et Adım 1 Modemi Bağla: Modemi elektrik prizine bağla ve internet kablosunu ilgili porta tak Adım 2 WiFi Ayarlarını Yap Kablosuz ağ adını (SSID) ve WiFi şifresini belirle veya güncelle. Adım 3 İnternet Bağlantısını Kontrol Et Cihazını WiFi ağına bağlayarak internet erişimini test et. Kurulum Rehberini İncele Kurulum Adımlarını Takip Et Adım 1 Modemi Bağla: Modemi elektrik prizine bağla ve internet kablosunu ilgili porta tak Adım 2 WiFi Ayarlarını Yap Kablosuz ağ adını (SSID) ve WiFi şifresini belirle veya güncelle. Adım 3 İnternet Bağlantısını Kontrol Et Cihazını WiFi ağına bağlayarak internet erişimini test et. Kurulum Rehberini İncele Kurulum Adımlarını Takip Et Adım 1 Modemi Bağla: Modemi elektrik prizine bağla ve internet kablosunu ilgili porta tak Adım 2 WiFi Ayarlarını Yap Kablosuz ağ adını (SSID) ve WiFi şifresini belirle veya güncelle. Adım 3 İnternet Bağlantısını Kontrol Et Cihazını WiFi ağına bağlayarak internet erişimini test et. Kurulum Rehberini İncele Kurulum Adımlarını Takip Et Adım 1 Modemi Bağla: Modemi elektrik prizine bağla ve internet kablosunu ilgili porta tak Adım 2 WiFi Ayarlarını Yap Kablosuz ağ adını (SSID) ve WiFi şifresini belirle veya güncelle. Adım 3 İnternet Bağlantısını Kontrol Et Cihazını WiFi ağına bağlayarak internet erişimini test et. Kurulum Rehberini İncele Kurulum Adımlarını Takip Et Adım 1 Modemi Bağla: Modemi elektrik prizine bağla ve internet kablosunu ilgili porta tak Adım 2 WiFi Ayarlarını Yap Kablosuz ağ adını (SSID) ve WiFi şifresini belirle veya güncelle. Adım 3 İnternet Bağlantısını Kontrol Et Cihazını WiFi ağına bağlayarak internet erişimini test et. Kurulum Adımlarını Takip Et Adım 1 Modemi Bağla: Modemi elektrik prizine bağla ve internet kablosunu ilgili porta tak Adım 2 WiFi Ayarlarını Yap Kablosuz ağ adını (SSID) ve WiFi şifresini belirle veya güncelle. Adım 3 İnternet Bağlantısını Kontrol Et Cihazını WiFi ağına bağlayarak internet erişimini test et. Kurulum Rehberini İncele Kurulum Adımlarını Takip Et Adım 1 Modemi Bağla: Modemi elektrik prizine bağla ve internet kablosunu ilgili porta tak Adım 2 WiFi Ayarlarını Yap Kablosuz ağ adını (SSID) ve WiFi şifresini belirle veya güncelle. Adım 3 İnternet Bağlantısını Kontrol Et Cihazını WiFi ağına bağlayarak internet erişimini test et. Kurulum Rehberini İncele Kurulum Adımlarını Takip Et Adım 1 Modemi Bağla: Modemi elektrik prizine bağla ve internet kablosunu ilgili porta tak Adım 2 WiFi Ayarlarını Yap Kablosuz ağ adını (SSID) ve WiFi şifresini belirle veya güncelle. Adım 3 İnternet Bağlantısını Kontrol Et Cihazını WiFi ağına bağlayarak internet erişimini test et. Kurulum Rehberini İncele Kurulum Adımlarını Takip Et Adım 1 Modemi Bağla: Modemi elektrik prizine bağla ve internet kablosunu ilgili porta tak Adım 2 WiFi Ayarlarını Yap Kablosuz ağ adını (SSID) ve WiFi şifresini belirle veya güncelle. Adım 3 İnternet Bağlantısını Kontrol Et Cihazını WiFi ağına bağlayarak internet erişimini test et. Kurulum Rehberini İncele Kurulum Adımlarını Takip Et Adım 1 Modemi Bağla: Modemi elektrik prizine bağla ve internet kablosunu ilgili porta tak Adım 2 WiFi Ayarlarını Yap Kablosuz ağ adını (SSID) ve WiFi şifresini belirle veya güncelle. Adım 3 İnternet Bağlantısını Kontrol Et Cihazını WiFi ağına bağlayarak internet erişimini test et. Kurulumda Yardıma mı İhtiyacın Var? Destek ekibimizden yardım alabilirsin. Destek Merkezi Aklınızdaki Soruların Cevapları Modem kurulumu ne kadar sürer? Kurulum işlemleri kısa sürede tamamlanabilir. WiFi adı nasıl değiştirilir? Modem arayüzü üzerinden düzenlenebilir. Şifre nasıl değiştirilir? Kablosuz ağ ayarlarından güncellenebilir.

Online İşlem Merkezi Destek Merkezi Bağlantını Kontrol Et 01 Modem Kontrolü Modem ışıklarını kontrol et 02 Kablo Kontrolü Bağlantı kablolarını kontrol et 03 Yeniden Başlat Modemi yeniden başlat Sık Karşılaşılan Sorunlar WiFi Bağlantı Sorunları Yavaş İnternet Kopma Problemleri Sorunun Devam Ediyor mu? Teknik destek ekibimizden hızlı şekilde yardım alabilirsin. Teknik Destek Ekibine Ulaş Bağlantı sorunların için destek talebi oluştur Destek Talebi Oluştur Aklınızdaki Soruların Cevapları Modem neden internete bağlanmıyor? Bağlantı veya altyapı sorunları etkili olabilir. WiFi neden yavaş çalışır? Sinyal gücü ve cihaz yoğunluğu etkileyebilir. Modemi yeniden başlatmak işe yarar mı? Birçok bağlantı sorunu yeniden başlatma ile çözülebilir.

Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz? Search Ara Destek konularını arayarak hızlıca çözüm bulabilirsin Sık Kullanılan İşlemler 01 Arıza Kaydı Oluştur 02 Fatura Ödeme 03 Modem Desteği 04 Paket İşlemleri Destek Konularını İncele Destek Konularını İncele Abonelik İşlemleri Bağlantı ve modem sorunları. Online İşlemler Ödeme ve kullanıcı işlemleri FiberGo Destek Merkezi Her Zaman Yanında İşlemlerini hızlı ve kolay şekilde yönet. Online İşlem Merkezi Aklınızdaki Soruların Cevapları Arıza kaydı nasıl oluşturulur? Online İşlem Merkezi üzerinden oluşturulabilir. Fatura ödemesi nasıl yapılır? Kullanıcı paneli üzerinden ödeme gerçekleştirilebilir. Destek talebi nasıl açılır? Destek Merkezi üzerinden işlem yapılabilir.

Cayma Bedeli Hesaplama Tahmini Cayma Bedelini Hesapla Geçiş Süreci Hakkında Bilgiler 01 Mevcut Taahhüt Taahhüt süresi hesaplamayı etkileyebilir 02 Paket Bilgileri Kullanılan hizmet detayları önemlidir 03 Operatör Geçişi Geçiş süreci farklılık gösterebilir Geçiş Sürecini Daha Kolay Planla Tahmini cayma bedeli bilgisi ile operatör geçiş sürecini daha rahat planlayabilirsin. FiberGo’ya Geçişi Keşfet Daha özgür ve modern internet deneyimine geç Başvuru Yap Aklınızdaki Soruların Cevapları Cayma bedeli nasıl hesaplanır? Taahhüt süresi ve hizmet detaylarına göre değişebilir. Hesaplanan tutar kesin midir? Sonuçlar tahmini bilgi amaçlıdır. Operatör geçişi nasıl yapılır? Başvuru sonrası süreç planlanır.

FiberGo’ya Hemen Başvur Başvurunu dakikalar içinde tamamla ve yüksek hızlı fiber internet deneyimine hemen geç

Online İşlem Merkezi Hemen Başvur Daha Güvenli Dijital Deneyim Daha kontrollü internet kullanımı Aile dostu kullanım seçenekleri Güvenli içerik filtreleme desteği Çocuklar için daha güvenli kullanım deneyimi Kullanıcı dostu güvenlik yapısı Ailece Daha Güvenli İnternet Kullanımı FiberGo güvenli internet hizmeti sayesinde internet kullanımını daha kontrollü hale getirebilir, aile bireyleri için daha güvenli dijital deneyim oluşturabilirsin. Daha Kontrollü İnternet Deneyimi Güvenli internet seçenekleri ile internet kullanımını ihtiyaçlarına göre daha kontrollü hale getirebilir, kullanıcı deneyimini daha güvenli şekilde yönetebilirsin.  Güvenli Fiber İnternet Deneyimini Keşfet Ailen için daha güvenli internet kullanımını FiberGo ile keşfet. Hemen Başvur Aklınızdaki Soruların Cevapları Güvenli internet nedir? İnternet kullanımını daha kontrollü hale getiren güvenlik seçeneklerini içeren internet hizmetidir. Güvenli internet kimler için uygundur? Aileler ve daha kontrollü internet kullanımı isteyen kullanıcılar için uygundur. İçerik filtreleme yapılabilir mi? Güvenli internet seçenekleri kapsamında belirli filtreleme seçenekleri sunulabilir. Güvenli internet günlük kullanımı etkiler mi? Kullanıcı deneyimini koruyarak daha güvenli internet kullanımı sağlamayı amaçlar.

Online İşlem Merkezi Destek Merkezi Gitmeden Önce Yardımcı Olalım Bazı durumlarda yaşanan sorunlar kısa sürede çözülebilmektedir.İptal talebinizden önce aşağıdaki konularda destek almak isterseniz ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar. wifi-exclamation Hız veya bağlantı problemi Modem desteği Paket değişikliği Nakil işlemleri Teknik destek talepleri İptal Süreci Nasıl İşler? 01 Talep Oluşturma İptal talebinizi müşteri hizmetleri veya destek kanallarımız üzerinden kolayca iletebilirsiniz. 02 Kimlik Doğrulama Güvenliğiniz için abonelik sahibine ait doğrulama işlemleri gerçekleştirilir. 03 Hizmet Kontrolü Aktif hizmet, kampanya veya cihaz durumları kontrol edilir ve gerekli bilgilendirme yapılır. 04 Sonlandırma İşlemi Onay sonrası abonelik sonlandırma işlemleri tamamlanır ve tarafınıza bilgi verilir. İptal talebinizi müşteri hizmetleri veya destek kanallarımız üzerinden kolayca iletebilirsiniz.Güvenliğiniz için abonelik sahibine ait doğrulama işlemleri gerçekleştirilir.Aktif hizmet, kampanya veya cihaz durumları kontrol edilir ve gerekli bilgilendirme yapılır.Onay sonrası abonelik sonlandırma işlemleri tamamlanır ve tarafınıza bilgi verilir. Biz Neye İnanıyoruz? FiberGo olarak… Açık iletişim Gizli prosedürlere değil, açık iletişime inanıyoruz. Anlaşılır Hizmet Karmaşık süreçlere değil, anlaşılır hizmete inanıyoruz. Erişilebilir Destek Ulaşılması zor destek anlayışına değil, erişilebilir çözümlere inanıyoruz. Güvene Dayalı Hizmet Müşteriyi yoran işlemlere değil, güvene dayalı hizmet anlayışına inanıyoruz. Şeffaf Hizmet Anlayışı FiberGo, süreçlerini mümkün olduğunca açık ve anlaşılır şekilde yürütmeyi hedefler.Kullanıcılarımızın; süreçleri rahat takip edebilmesini net bilgi alabilmesini gerçek destek hissini yaşayabilmesini önemsiyoruz. Bizim için güven, internet hizmetinin en önemli parçalarından biridir. Bize Ulaşın Sözleşmeler, belgeler veya hizmet süreçleri hakkında destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. 0850 888 0222 WhatsApp Destek Hattı destek@fibergo.com.tr 0850 888 0222 WhatsApp Destek Hattı destek@fibergo.com.tr

Online İşlem Merkezi Destek Merkezi Size Yardımcı Olmak İçin Buradayız FiberGo olarak hızlı, ulaşılabilir ve çözüm odaklı iletişime önem veriyoruz. Başvuru işlemleri, teknik destek, altyapı sorgulama, fatura işlemleri veya genel bilgi talepleriniz için bizimle kolayca iletişime geçebilirsiniz. Amacımız; kullanıcılarımıza yalnızca internet hizmeti değil, aynı zamanda güvenilir bir destek deneyimi sunmaktır. İletişim Kanalları Müşteri Hizmetleri 0850 888 0222 Başvuru, destek, teknik işlemler ve abonelik süreçleri hakkında bilgi alabilirsiniz. WhatsApp Destek WhatsApp Destek Hattı Hızlı destek ve bilgi talepleriniz için bizimle WhatsApp üzerinden iletişime geçebilirsiniz. E-Posta destek@fibergo.com.tr Teknik destek, öneri, geri bildirim ve diğer talepleriniz için e-posta üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Web Sitesi www.fibergo.com.tr Altyapı sorgulama, online başvuru ve hizmet detaylarına web sitemiz üzerinden ulaşabilirsiniz. Hangi Konularda Destek Alabilirsiniz? Yeni abonelik başvuruları Altyapı sorgulama işlemleri Teknik destek talepleri İnternet hız sorunları Modem desteği Fatura ve ödeme işlemleri Nakil işlemleri İptal süreçleri Kampanya ve paket bilgileri Şeffaf ve Ulaşılabilir Destek FiberGo olarak kullanıcılarımızın destek süreçlerinde: açık iletişim hızlı geri dönüş anlaşılır bilgilendirme çözüm odaklı yaklaşım görmesini önemsiyoruz.Çünkü iyi bir hizmet deneyiminin temelinde ulaşılabilir destek olduğuna inanıyoruz. Destek Süreci 01 Talebinizi İletin İletişim kanallarımız üzerinden bize kolayca ulaşabilirsiniz. 02 İnceleme İlgili ekipler talebinizi değerlendirir. 03 Geri Dönüş Mümkün olan en kısa sürede tarafınıza bilgi sağlanır. 04 Çözüm Süreci Gerekli işlemler hızlı ve şeffaf şekilde yürütülür. FiberGo Yanınızda Sorularınız, önerileriniz veya destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. FiberGo, kullanıcı deneyiminde erişilebilirlik ve güveni ön planda tutar.

Online İşlem Merkezi Destek Merkezi Şikayet & Geri Bildirim Görüşleriniz Bizim İçin Değerli FiberGo olarak kullanıcı deneyimini sürekli geliştirmeye önem veriyoruz.Bu nedenle öneri, memnuniyet, şikayet ve geri bildirimlerinizi dikkatle inceliyor, hizmet kalitemizi geliştirmek için değerlendiriyoruz.Bizce güçlü bir hizmet anlayışının temelinde müşteriyi gerçekten dinlemek vardır. Size Daha İyi Hizmet Sunmak İstiyoruz Yaşadığınız teknik sorunlar, hizmet deneyimi, önerileriniz veya memnuniyetinizle ilgili bize kolayca ulaşabilirsiniz.İletilen tüm geri bildirimler ilgili ekipler tarafından değerlendirilir ve mümkün olan en kısa sürede dönüş sağlanmaya çalışılır. Hangi Konularda İletişime Geçebilirsiniz? • İnternet bağlantı sorunları • Hız problemleri • Kurulum süreçleri • Fatura ve ödeme işlemleri • Teknik destek deneyimi • Personel geri bildirimi • Öneri ve geliştirme talepleri • Memnuniyet bildirimleri Şeffaf İletişim Anlayışı FiberGo olarak kullanıcılarımızla açık ve yapıcı iletişim kurmaya önem veriyoruz.Her geri bildirimi:• gelişim fırsatı, • hizmet kalitesini artırma adımı, • kullanıcı deneyimini iyileştirme sürecinin bir parçası olarak görüyoruz.Amacımız yalnızca sorun çözmek değil, daha iyi bir hizmet deneyimi oluşturmaktır. Süreç Nasıl İşler? 01 Talebinizi İletin Şikayet, öneri veya geri bildiriminizi iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaştırabilirsiniz. 02 İnceleme Süreci İlgili ekipler konuyu detaylı şekilde inceler. 03 Geri Dönüş Mümkün olan en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanır. 04 İyileştirme Gerekli durumlarda teknik veya operasyonel iyileştirmeler gerçekleştirilir. Yapıcı Geri Bildirimlere Değer Veriyoruz Kullanıcılarımızdan gelen görüşler, FiberGo’nun gelişim sürecinin önemli bir parçasıdır.Çünkü daha iyi hizmet sunabilmenin en doğru yolu kullanıcılarımızı dinlemektir. Bize Ulaşın Sözleşmeler, belgeler veya hizmet süreçleri hakkında destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. 0850 888 0222 WhatsApp Destek Hattı destek@fibergo.com.tr 0850 888 0222 WhatsApp Destek Hattı destek@fibergo.com.tr

Teknik Destek Süreci 01 Destek kaydı oluştur 02 Teknik inceleme yapılsın 03 Çözüm sağlansın 04 Bilgilendirme al 7/24 Destek Her Zaman Yanında Online İşlem Merkezi üzerinden arıza kaydı oluşturabilir, faturalarını ödeyebilir ve aboneliğini kolayca yönetebilirsin. Online İşlem Merkezi’ne Giriş Yap Aklınızdaki Soruların Cevapları Online İşlem Merkezi nedir? Online İşlem Merkezi, aboneliğinizi yönetebileceğiniz kullanıcı panelidir. Online İşlem Merkezi’ne nasıl giriş yapabilirim? Başvuru sonrası tarafınıza iletilen kullanıcı bilgileri ile giriş yapabilirsiniz. Arıza kaydı nasıl oluşturulur? Hesabınıza giriş yaptıktan sonra “Arıza Bildir” bölümünden kayıt oluşturabilirsiniz. Fatura ödeme nasıl yapılır? Online İşlem Merkezi üzerinden faturalarınızı görüntüleyebilir ve ödeme işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İnternetim çalışmıyor ne yapmalıyım? Öncelikle modeminizi yeniden başlatmayı deneyin. Sorun devam ederse destek kaydı oluşturabilirsiniz. Online İşlem Merkezi, aboneliğinizi yönetebileceğiniz kullanıcı panelidir. Başvuru sonrası tarafınıza iletilen kullanıcı bilgileri ile giriş yapabilirsiniz. Hesabınıza giriş yaptıktan sonra “Arıza Bildir” bölümünden kayıt oluşturabilirsiniz. Online İşlem Merkezi üzerinden faturalarınızı görüntüleyebilir ve ödeme işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Öncelikle modeminizi yeniden başlatmayı deneyin. Sorun devam ederse destek kaydı oluşturabilirsiniz. Bize Ulaşın 0850 888 0222 WhatsApp Destek Hattı destek@fibergo.com.tr 0850 888 0222 WhatsApp Destek Hattı destek@fibergo.com.tr