1200

KVKK Bilgilendirme

KVKK Bilgilendirme

Online İşlem Merkezi Destek Merkezi Kişisel Verilerinizin Güvenliği Bizim İçin Önemlidir FiberGo olarak kişisel verilerinizin korunmasına önem veriyor, verilerinizi ilgili yasal düzenlemelere uygun şekilde işlemeye özen gösteriyoruz.Bu bilgilendirme metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında; kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, nasıl korunduğu ve sahip olduğunuz haklar hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.FiberGo, kullanıcı güveninin yalnızca internet hizmetinde değil, veri güvenliğinde de başladığına inanır. Destek Merkezi Hangi Veriler İşlenebilir? Sunulan hizmetlerin sağlıklı şekilde yürütülebilmesi amacıyla aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir: Kimlik bilgileri İletişim bilgileri Abonelik ve hizmet bilgileri Fatura ve ödeme bilgileri Talep ve destek kayıtları Teknik işlem kayıtları IP ve bağlantı bilgileri Yasal süreç kapsamında gerekli diğer bilgiler Kişisel Verileriniz Hangi Amaçlarla İşlenir? Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir: İnternet ve iletişim hizmetlerinin sunulabilmesi Abonelik işlemlerinin yürütülmesi Teknik destek sağlanması Faturalandırma ve ödeme süreçlerinin yönetilmesi Kullanıcı taleplerinin değerlendirilmesi Hizmet kalitesinin geliştirilmesi Bilgilendirme yapılması Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi Güvenlik ve sistem kontrol süreçlerinin sağlanması Verileriniz Nasıl Korunur? FiberGo, kişisel verilerin korunması konusunda gerekli teknik ve idari güvenlik önlemlerini almaya önem verir.Bu kapsamda: sistem güvenliği, erişim kontrolü, veri güvenliği, yetkisiz erişimin engellenmesi, teknik altyapı koruması gibi süreçler uygulanmaktadır. Kişisel verileriniz yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde işlenmekte ve korunmaktadır. Kişisel Verileriniz Kimlerle Paylaşılabilir? Kişisel verileriniz; ilgili yasal yükümlülükler, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talepleri, hizmet süreçlerinde destek alınan iş ortakları ve altyapı sağlayıcıları ile mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir.FiberGo, veri paylaşım süreçlerinde kullanıcı gizliliğine ve güvenliğine önem verir. KVKK Kapsamındaki Haklarınız: 6698 sayılı KVKK kapsamında kullanıcılarımız; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenen verilere ilişkin bilgi talep etme, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, gerekli şartlarda verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme, veri işleme faaliyetlerine itiraz etme haklarına sahiptir. Başvuru ve İletişim KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bize iletebilirsiniz. destek@fibergo.com.tr 0850 888 0222 WhatsApp Destek Hattı Şeffaflık ve Güven FiberGo olarak kullanıcılarımızın yalnızca internet hizmetlerinde değil, veri güvenliği konusunda da kendilerini güvende hissetmelerini önemsiyoruz. Kişisel verilerin korunmasını temel sorumluluklarımızdan biri olarak görüyor, süreçlerimizi şeffaf ve anlaşılır şekilde yürütmeye özen gösteriyoruz.

Paketlerimiz

Paketlerimiz

Online İşlem Merkezi Destek Merkezi Sana Uygun Fiber Paketleri Keşfet Oyun, yayın, çalışma ve günlük kullanım için yüksek hızlı internet paketleri seni bekliyor. Aklınızdaki Soruların Cevapları Kaç Mbps internet bana yeterli olur? Standart kullanım için 100 Mbps yeterli olurken, yoğun kullanım ve oyun için daha yüksek hızlar önerilir. En iyi internet paketi hangisi? İhtiyacınıza göre değişir. Günlük kullanım, oyun veya yayın için farklı paket seçenekleri bulunmaktadır. Gamer için kaç Mbps gerekir? Düşük ping ve stabil bağlantı için en az 100 Mbps ve üzeri önerilir. Fiber internet fiyatları ne kadar? Fiyatlar seçilen pakete ve kampanyalara göre değişiklik göstermektedir. Taahhütsüz paket var mı? Evet, FiberGo’da taahhütsüz seçenekler bulunmaktadır. Senin İçin En Doğru Paket Hangisi? 🟢 24 Mbps – Günlük Kullanım İçin Sosyal medya ve günlük internet kullanımı HD video izleme deneyimi Online ders ve temel kullanım ihtiyaçları Ekonomik ve yeterli internet çözümü 🟢 50 Mbps – Ev ve Aile Kullanımı İçin Aynı anda birden fazla cihaz kullanımı YouTube, Netflix ve video görüşmeleri için stabil bağlantı Smart TV ve ev interneti için ideal performans Günlük kullanım için güçlü deneyim 🟢 100 Mbps – Oyun ve Yoğun Kullanım İçin Düşük ping ile online oyun deneyimi Hızlı indirme ve yükleme performansı Yayın platformları ve yoğun kullanım için güçlü bağlantı Gamer ve performans odaklı kullanıcılar için ideal seçim

Sikayet

Şikayet & Geri Bildirim

Online İşlem Merkezi Destek Merkezi Şikayet & Geri Bildirim Görüşleriniz Bizim İçin Değerli FiberGo olarak kullanıcı deneyimini sürekli geliştirmeye önem veriyoruz.Bu nedenle öneri, memnuniyet, şikayet ve geri bildirimlerinizi dikkatle inceliyor, hizmet kalitemizi geliştirmek için değerlendiriyoruz.Bizce güçlü bir hizmet anlayışının temelinde müşteriyi gerçekten dinlemek vardır. Size Daha İyi Hizmet Sunmak İstiyoruz Yaşadığınız teknik sorunlar, hizmet deneyimi, önerileriniz veya memnuniyetinizle ilgili bize kolayca ulaşabilirsiniz.İletilen tüm geri bildirimler ilgili ekipler tarafından değerlendirilir ve mümkün olan en kısa sürede dönüş sağlanmaya çalışılır. Hangi Konularda İletişime Geçebilirsiniz? • İnternet bağlantı sorunları • Hız problemleri • Kurulum süreçleri • Fatura ve ödeme işlemleri • Teknik destek deneyimi • Personel geri bildirimi • Öneri ve geliştirme talepleri • Memnuniyet bildirimleri Şeffaf İletişim Anlayışı FiberGo olarak kullanıcılarımızla açık ve yapıcı iletişim kurmaya önem veriyoruz.Her geri bildirimi:• gelişim fırsatı, • hizmet kalitesini artırma adımı, • kullanıcı deneyimini iyileştirme sürecinin bir parçası olarak görüyoruz.Amacımız yalnızca sorun çözmek değil, daha iyi bir hizmet deneyimi oluşturmaktır. Süreç Nasıl İşler? 01 Talebinizi İletin Şikayet, öneri veya geri bildiriminizi iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaştırabilirsiniz. 02 İnceleme Süreci İlgili ekipler konuyu detaylı şekilde inceler. 03 Geri Dönüş Mümkün olan en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanır. 04 İyileştirme Gerekli durumlarda teknik veya operasyonel iyileştirmeler gerçekleştirilir. Yapıcı Geri Bildirimlere Değer Veriyoruz Kullanıcılarımızdan gelen görüşler, FiberGo’nun gelişim sürecinin önemli bir parçasıdır.Çünkü daha iyi hizmet sunabilmenin en doğru yolu kullanıcılarımızı dinlemektir. Bize Ulaşın Sözleşmeler, belgeler veya hizmet süreçleri hakkında destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. 0850 888 0222 WhatsApp Destek Hattı destek@fibergo.com.tr 0850 888 0222 WhatsApp Destek Hattı destek@fibergo.com.tr

Destek Merkezi

Destek Merkezi

Teknik Destek Süreci 01 Destek kaydı oluştur 02 Teknik inceleme yapılsın 03 Çözüm sağlansın 04 Bilgilendirme al 7/24 Destek Her Zaman Yanında Online İşlem Merkezi üzerinden arıza kaydı oluşturabilir, faturalarını ödeyebilir ve aboneliğini kolayca yönetebilirsin. Online İşlem Merkezi’ne Giriş Yap Aklınızdaki Soruların Cevapları Online İşlem Merkezi nedir? Online İşlem Merkezi, aboneliğinizi yönetebileceğiniz kullanıcı panelidir. Online İşlem Merkezi’ne nasıl giriş yapabilirim? Başvuru sonrası tarafınıza iletilen kullanıcı bilgileri ile giriş yapabilirsiniz. Arıza kaydı nasıl oluşturulur? Hesabınıza giriş yaptıktan sonra “Arıza Bildir” bölümünden kayıt oluşturabilirsiniz. Fatura ödeme nasıl yapılır? Online İşlem Merkezi üzerinden faturalarınızı görüntüleyebilir ve ödeme işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İnternetim çalışmıyor ne yapmalıyım? Öncelikle modeminizi yeniden başlatmayı deneyin. Sorun devam ederse destek kaydı oluşturabilirsiniz. Online İşlem Merkezi, aboneliğinizi yönetebileceğiniz kullanıcı panelidir. Başvuru sonrası tarafınıza iletilen kullanıcı bilgileri ile giriş yapabilirsiniz. Hesabınıza giriş yaptıktan sonra “Arıza Bildir” bölümünden kayıt oluşturabilirsiniz. Online İşlem Merkezi üzerinden faturalarınızı görüntüleyebilir ve ödeme işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Öncelikle modeminizi yeniden başlatmayı deneyin. Sorun devam ederse destek kaydı oluşturabilirsiniz. Bize Ulaşın 0850 888 0222 WhatsApp Destek Hattı destek@fibergo.com.tr 0850 888 0222 WhatsApp Destek Hattı destek@fibergo.com.tr

Altyapı Kontrol

Altyapı Kontrol

Sorgulama tamamen ücretsizdir ve kişisel bilgi girmenize gerek yoktur Adresinde Kaç Mbps Alabileceğini Öğren? İl İlçe Mahalle Sokak Bina Daire Adresini gir, bulunduğun yerde FiberGo altyapısı olup olmadığını ve alabileceğin maksimum internet hızını saniyeler içinde öğren. Fiber Varsa Fiber FiberGO Var Fiber internet altyapı sorgulama işlemi, bulunduğun adreste alabileceğin maksimum internet hızını öğrenmenin en hızlı yoludur. FiberGo ile altyapını saniyeler içinde sorgulayabilir, sana en uygun internet paketini kolayca seçebilirsin. Yüksek hızlı ve kesintisiz internet deneyimi için hemen altyapını kontrol et. Altyapı Sorgulama Nasıl Yapılır? 1 Adres bilgilerini gir 2 Altyapını ve hızını öğren 3 Sana uygun paketi seç ve başvur Fiber Varsa Fiber FiberGO Var FiberGo Farkı Şeffaf, hızlı ve kullanıcı odaklı internet deneyimi. Şeffaf Hizmet Gizli ücretler ve karmaşık süreçler yerine açık iletişim anlayışını benimsiyoruz. Şeffaf Hizmet Gerçek Destek İhtiyaç duyduğunuzda ulaşılabilir ve çözüm odaklı destek sunmaya önem veriyoruz. Gerçek Destek Güçlü Altyapı Modern fiber altyapı çözümleriyle yüksek hızlı ve stabil bağlantı deneyimi sunuyoruz. Güçlü Altyapı Kolay Başvuru Süreci Dakikalar içinde başvuru oluşturabilir, süreci kolayca takip edebilirsiniz. Kolay Başvuru Süreci Taahhütsüz Özgürlük Esnek paket seçenekleriyle internet deneyiminizi özgürce yönetebilirsiniz. Taahhütsüz Özgürlük Kullanıcı Odaklı Yaklaşım Her kullanıcı deneyimini değerli görüyor, süreçleri mümkün olduğunca sade hale getiriyoruz. Kullanıcı Odaklı Yaklaşım Aklınızdaki Soruların Cevapları Fiber altyapı sorgulama nasıl yapılır? Adres bilgilerinizi girerek FiberGo altyapı sorgulama sistemi üzerinden saniyeler içinde bulunduğunuz bölgede fiber internet olup olmadığını öğrenebilirsiniz. Adresimde fiber internet var mı nasıl öğrenebilirim? Web sitemizde yer alan altyapı kontrol sayfasına adresinizi girerek anında fiber internet uygunluğunu kontrol edebilirsiniz. FiberGo altyapı hangi bölgelerde var? FiberGo hizmeti, aktif altyapının bulunduğu bölgelerde sunulmaktadır. Kapsama alanımız sürekli genişlemektedir. Altyapı yoksa başvuru yapabilir miyim? Evet, altyapı bulunmayan bölgeler için başvuru bırakabilir ve talep oluşturabilirsiniz. Fiber internet ile VDSL arasındaki fark nedir? Fiber internet, daha yüksek hız ve daha stabil bağlantı sunarken, VDSL bakır altyapı üzerinden çalışır ve hız açısından daha sınırlıdır.

Hakkımızda

Hakkımızda

Online İşlem Merkezi Destek Merkezi Gerçek İhtiyaçlardan Doğan Bir İnternet Deneyimi Gerçek İhtiyaçlardan Doğan Bir İnternet DeneyimiFiberGo, internet hizmetlerinde daha hızlı, daha şeffaf ve daha ulaşılabilir bir deneyim sunma hedefiyle kurulmuştur.Yıllardır telekomünikasyon sektöründe edinilen saha deneyimi sayesinde kullanıcıların yaşadığı temel sorunları yakından biliyoruz: Ulaşılamayan destek hizmetleri. Karmaşık süreçler Anlaşılmayan faturalar Yavaş geri dönüşler Güven vermeyen hizmet anlayışı. FiberGo, tam da bu sorunlara farklı bir yaklaşım sunmak amacıyla ortaya çıktı. Biz Ne Sunuyoruz FiberGo olarak amacımız yalnızca internet bağlantısı sağlamak değildir.Aynı zamanda: güvenilir hizmet hızlı destek şeffaf iletişim kullanıcı odaklı deneyim sunmayı hedefliyoruz.Çünkü iyi internet hizmetinin yalnızca hızdan ibaret olmadığına inanıyoruz. FiberGo Avantajları FiberGo’da süreçleri mümkün olduğunca: açık anlaşılır hızlı erişilebilir hale getirmeye önem veriyoruz. Kullanıcılarımızın; neye ücret ödediğini hangi hizmeti aldığını süreçlerin nasıl ilerlediğini net şekilde bilmesini önemsiyoruz Teknoloji ve Altyapı FiberGo, modern internet altyapılarını kullanarak yüksek hızlı ve stabil bağlantı deneyimi sunmayı hedefler. Gelişen teknolojileri yakından takip ederek: güçlü altyapı düşük gecikme yüksek performans kesintisiz bağlantı odaklı hizmet anlayışını sürdürmektedir. Neye İnanıyoruz? Bizce telekomünikasyon sektöründe en önemli konular: güven dürüstlük ulaşılabilir destek kullanıcı memnuniyetidir. Bu nedenle FiberGo olarak: karmaşık süreçlerden kaçınmaya şeffaf iletişim kurmaya gerçek destek sunmaya önem veriyoruz. Kullanıcı Odaklı Yaklaşım Her kullanıcının ihtiyaçlarının farklı olduğunun farkındayız. Bu nedenle: anlaşılır paketler hızlı işlem süreçleri kolay iletişim kanalları çözüm odaklı destek sunmaya çalışıyoruz.Amacımız; kullanıcılarımızın internet hizmetini karmaşık bir süreç olarak değil, güvenilir bir deneyim olarak görmesini sağlamaktır. FiberGo Vizyonu FiberGo, internet hizmetlerinde güvenilirlik ve kullanıcı memnuniyetini ön planda tutan modern bir iletişim markası olmayı hedeflemektedir. Teknolojiye yatırım yaparken aynı zamanda kullanıcı deneyimini geliştirmeye de önem veriyoruzÇünkü geleceğin internet deneyiminin yalnızca hızlı değil, aynı zamanda güven veren bir hizmet anlayışıyla mümkün olduğuna inanıyoruz. Bize Ulaşın FiberGo hizmetleri hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. 0850 888 0222 WhatsApp Destek Hattı destek@fibergo.com.tr 0850 888 0222 WhatsApp Destek Hattı destek@fibergo.com.tr

Scroll to Top

Hızlı Talep Formu

Lütfen bilgilerinizi eksiksiz doldurun, uzman ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir